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システムの導入から運用・保守・廃棄までの全期間にかかる総費用。初期費用（ハードウェア・ソフトウェア）だけでなく、運用費・教育費・障害対応費なども含めて総合的にコストを評価する。

システムの導入から運用・保守・廃棄までにかかる総所有費用。初期コスト（イニシャルコスト）と運用コスト（ランニングコスト）に加え、教育費用や廃棄費用なども含む。ライフサイクル全体のコストを考慮した経済性評価に使用される。

情報システムの導入から廃棄までのライフサイクル全体にかかる総費用。初期導入費用だけでなく、運用・保守費用、教育費用、障害対応費用なども含めた総所有コストを指す。システム投資判断の重要指標。

情報システムの導入から運用・保守・廃棄までのライフサイクル全体にわたる総コスト。初期導入費だけでなく、運用費、保守費、教育費、管理費、廃棄費などの間接コストを含めて評価する。IT投資判断の重要指標。

システムの平均故障間隔。連続稼働時間の平均値で、値が大きいほど信頼性が高い。稼働率 = MTBF ÷ (MTBF + MTTR)で算出される。直列システムでは全体のMTBFは最小の部品に支配される。

システムの平均修復時間。障害発生から復旧までの時間の平均値で、値が小さいほど保守性が高い。稼働率の計算に使用され、冗長構成や予防保守によりMTTRを短縮できる。

システムが正常に動作している時間の割合。稼働率 = MTBF ÷ (MTBF + MTTR)で計算される。直列システムの稼働率は各部品の稼働率の積、並列システムは1-(1-稼働率A)×(1-稼働率B)で求められる。

システムの品質を評価する5つの指標。Reliability（信頼性）、Availability（可用性）、Serviceability（保守性）、Integrity（完全性）、Security（安全性）の頭文字。システム設計・評価の基本的な視点を提供する。

単位時間あたりにシステムが処理できる仕事量。Webサーバのリクエスト/秒、ネットワークの転送データ量/秒などで計測される。レスポンスタイムとは異なる観点の性能指標で、ボトルネックの特定に活用される。

利用者がシステムに処理を要求してから結果が返ってくるまでの時間。ターンアラウンドタイム（要求から結果の出力完了まで）とは区別される。システムの応答性能の重要な指標で、ユーザ体験に直結する。