SRE

開発チーム（Dev）と運用チーム（Ops）が連携し、迅速かつ柔軟にソフトウェア開発を行う文化と実践。CALMSフレームワーク（Culture、Automation、Lean、Measurement、Sharing）で特徴づけられる。CI/CDパイプライン、テスト自動化、インフラのコード化を活用する。

開発者がコードの変更を頻繁に共有リポジトリに統合し、その都度自動ビルドとテストを実行する開発プラクティス。統合時の問題を早期に発見でき、品質を継続的に維持できる。CI/CDパイプラインの基盤となる。

ソフトウェアの変更をいつでも本番環境にリリースできる状態に保つ開発プラクティス。継続的インテグレーションに加え、ステージング環境へのデプロイとテストの自動化を含む。継続的デプロイ（CD）では本番リリースまでも自動化される。

サービスの利用者からの問合せに対して単一の窓口機能（SPOC: Single Point of Contact）を提供する組織。インシデントの記録、分類、対応、エスカレーションを行う。ローカル、バーチャル、中央の構造形態があり、FAQ、CTI、AIチャットボットなどのツールを活用する。

HITLとも略される。AIシステムの意思決定プロセスに人間の判断を組み込む仕組み。AIの出力を人間がレビュー・修正することで、精度向上や倫理的な問題の回避を図る。

開発（Development）と運用（Operations）が連携・協力し、システムの開発からリリース、運用までを迅速かつ頻繁に行うための考え方や文化。自動化ツールやCI/CDパイプラインの活用が特徴。