ECRS

業務改善のフレームワーク。Eliminate（排除：不要な業務をなくす）、Combine（結合：類似業務をまとめる）、Rearrange（交換：順序や担当を入れ替える）、Simplify（簡素化：業務を単純にする）の4つの視点で業務プロセスを見直す。この順序で検討するのが効果的とされる。

業務プロセスの分析、設計、実行、モニタリング、評価のサイクルを繰り返し、継続的な業務プロセスの改善を図る経営手法。BPMS（Business Process Management System）を活用して業務プロセスの可視化と最適化を実現する。

既存の業務プロセスを抜本的に見直し、再設計することで劇的な改善を図る手法。単なる業務改善ではなく、業務の流れや組織構造をゼロベースで再構築するアプローチ。

ソフトウェアロボットを使用して、人間が行っていた定型的なPC作業を自動化する技術。データ入力、帳票作成、メール送信などの反復的な業務を自動化し、業務効率の向上とヒューマンエラーの削減を実現する。

既存の業務プロセスを根本的に見直し、抜本的に再設計することで、コスト・品質・スピード・サービスなどの劇的な改善を図る経営手法。部分的な改善ではなく、業務プロセス全体の再構築を行う。

日常業務の効率や品質の向上を目指す継続的改善サイクル。定義（Define）、測定（Measure）、分析（Analyze）、改善（Improve）、定着（Control）のDMAICプロセスで業務改善を推進する。

業務プロセスの現状を可視化し、問題点や改善機会を特定するための分析手法。業務フロー図やDFDなどを用いて、業務の流れ、情報の流れ、処理内容を明らかにし、改善施策の立案につなげる。