SoE

顧客やパートナーとのつながりを強化するためのシステム。SNSやモバイルアプリなど、ユーザーとの接点を重視し、迅速な変化対応や顧客体験の向上を目的とする。SoRと対比して用いられる。

つながりのためのシステム。顧客やパートナーとの関係強化を目的としたシステム（SNS連携やモバイルアプリなど）を指す。迅速なリリースとUXが重視される。SoRと対比される概念。

消費者や顧客企業とのつながりや関係性を深めるためのシステム。SNS連携、モバイルアプリ、顧客ポータルなどが該当し、顧客体験の向上を目指す。従来のSoR（Systems of Record）と対比される概念。

企業の基幹業務を記録・管理するためのシステム。会計、人事、販売管理などの確実性・信頼性を重視した記録系システムで、ERPなどが該当する。SoEと対比される概念。

SoRやSoEから得られたデータを分析・活用し、洞察（インサイト）を得るためのシステム。BI、データ分析基盤、AIなどが該当し、経営判断の高度化を支援する。

記録のためのシステム。業務の正確な記録や処理を目的とした基幹系システム（ERPなど）を指す。信頼性・安定性が重視される。SoEと対比して用いられる概念。

企業の正式な業務データを記録・管理するためのシステム。会計システムや基幹業務システムなど、データの正確性と一貫性を重視する。SoE（Systems of Engagement）と対比して用いられ、守りのITと位置づけられる。

SoRやSoEから収集したデータを分析し、経営上の洞察や知見を得るためのシステム。BI、AI、データ分析基盤などが該当し、データドリブンな意思決定を支援する。SoR・SoEと合わせてシステム分類の3層モデルを構成する。