SoI

SoRやSoEから収集したデータを分析し、経営上の洞察や知見を得るためのシステム。BI、AI、データ分析基盤などが該当し、データドリブンな意思決定を支援する。SoR・SoEと合わせてシステム分類の3層モデルを構成する。

企業の基幹業務を記録・管理するためのシステム。会計、人事、販売管理などの確実性・信頼性を重視した記録系システムで、ERPなどが該当する。SoEと対比される概念。

顧客やユーザーとのつながりを強化するためのシステム。SNS連携、モバイルアプリ、チャットボットなど、顧客体験の向上やエンゲージメント強化を目的とした対話型のシステム。SoRと対比される。

大量のデータから統計学やAI技術を用いて、隠れたパターン、相関関係、傾向などの有用な知見を発見する手法。テキストマイニング、アソシエーション分析、クラスタリングなどの手法がある。

企業内外のデータを収集・蓄積・分析し、経営上の意思決定を支援する手法やシステムの総称。データウェアハウス、OLAP、ダッシュボードなどの技術を活用して、データに基づく経営判断を実現する。

母集団から一部の標本（サンプル）を抽出して調査・分析を行う手法。全数調査が困難な場合に、統計的に有効な結論を導くために用いられる。無作為抽出法や層別抽出法などがある。

データの収集や分析において、系統的な偏りが生じること。標本の偏り（選択バイアス）や測定方法の偏り（測定バイアス）などがあり、分析結果の妥当性を損なう原因となる。