IT用語帳
AP経営戦略マネジメント · マーケティング

LTV

Life Time Value

えるてぃーぶい

顧客生涯価値。一人の顧客が取引開始から終了までに企業にもたらす利益の総額。顧客ロイヤルティの向上やリテンション率の改善により、LTVを最大化することがCRM戦略の目標となる。

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