オムニチャネル

実店舗、EC、アプリ、SNSなど全ての販売チャネルを統合し、顧客にシームレスな購買体験を提供する戦略。チャネル間で在庫や顧客情報を共有し、どのチャネルからでも一貫したサービスを受けられる。