サービスマネジメント
15-2サービスマネジメントシステムの計画及び運用
TCOIPAPSTPM
Total Cost of Ownership
構成管理IPSGAPSAPMESSMAUSC
Configuration Management
変更管理IPSGAPSTSAPMNWSMAUSC
Change Management
サービスカタログIPSGAPSM
Service Catalog
サービスレベル管理IPSGSMAU
Service Level Management
インシデント管理IPSGAPSMAU
Incident Management
問題管理IPSGAPSMAU
Problem Management
リリース管理APSAPMSMAU
Release Management
キャパシティ管理APDBSMAU
Capacity Management
可用性管理IPSGAPSMAU
Availability Management
IT資産管理
IT Asset Management
供給者管理SGSM
Supplier Management
サービス継続管理IPSGAPSM
IT Service Continuity Management
情報セキュリティ管理（ITSM）
Information Security Management (ITSM)