BPO

自社の業務プロセスの一部を外部の専門企業に委託する経営手法。コスト削減や業務効率化を目的とし、コア業務に経営資源を集中できる。オフショアBPOでは海外に委託してさらなるコスト削減を図る。

企業の業務プロセスの一部を外部の専門企業に一括して委託するアウトソーシング形態。人事・経理・カスタマーサポートなどの間接業務を中心に活用され、コスト削減と業務品質の向上を図る。

既存の業務プロセスを根本的に見直し、抜本的に再設計することで、コスト・品質・スピード・サービスなどの劇的な改善を図る経営手法。部分的な改善ではなく、業務プロセス全体の再構築を行う。

業務プロセスの設計、実行、監視、改善のサイクルを統合的に管理するシステム。業務フローの可視化やプロセスの自動化、継続的な業務改善を支援する。

ソフトウェアロボットを用いて、定型的なPC操作や事務作業を自動化する技術。人間が行っていた反復的な業務をルールに基づいて自動実行し、業務効率化とミス削減を実現する。

業務の一連の処理手順（申請、承認、決裁など）を電子化し、定められたルールに基づいて自動的に処理を回すシステム。業務の進捗管理やペーパーレス化を促進する。

家電、自動車、センサーなど、あらゆるモノがインターネットに接続され、相互にデータをやり取りする仕組み。収集したデータを分析・活用することで、遠隔監視や自動制御、新たなサービスの創出を実現する。Society 5.0の基盤技術の一つ。

実体（エンティティ）、属性（アトリビュート）、関連（リレーションシップ）の3要素でデータの構造を視覚的に表現する図法。データベースの概念設計や業務分析において、データ間の関係を明確にするために用いられる。