リスティング広告

Webサイトやブログに企業の広告を掲載し、その広告経由で商品購入や会員登録が行われた場合に成果報酬を受け取る仕組み。成果報酬型広告とも呼ばれる。

市場・顧客（Customer）、競合（Competitor）、自社（Company）の3つの視点から事業環境を分析するマーケティングフレームワーク。市場機会の発見と競争戦略の立案に活用する。

市場をセグメンテーション（細分化）し、ターゲティング（標的市場選定）を行い、ポジショニング（差別化された位置づけ）を決定するマーケティング戦略の立案プロセス。

消費者のニーズに合致した商品を、適切な数量、価格、タイミング、場所で提供するための商品化計画。マーケティングミックスの考え方を基に商品政策を立案する手法。

顧客体験。顧客が企業・製品・サービスとの全ての接点で経験するあらゆる体験の総体。購入前の認知から購入後のサポートまでを含み、顧客の主観的な満足感を重視する。

顧客が製品やサービスを認知してから購入・利用・推薦に至るまでの一連の体験を時系列で可視化した図。各接点での顧客の行動、感情、課題を整理し、CX改善に活用する。