シックスシグマ

統計的手法を用いて業務プロセスのばらつきを極限まで減らし、品質を向上させる経営手法。100万回に3.4回の不良率（6σ水準）を目標とし、DMAIC（定義・測定・分析・改善・管理）のプロセスで改善を進める。

日常業務の効率や品質の向上を目指す継続的改善サイクル。定義（Define）、測定（Measure）、分析（Analyze）、改善（Improve）、定着（Control）のDMAICプロセスで業務改善を推進する。

統計的手法を用いてプロセスのばらつきを極限まで低減し、100万回の作業機会あたり3.4回以下の欠陥率を目指す品質改善手法。DMAIC（定義・測定・分析・改善・管理）のプロセスで改善を進める。

特定の利用者が特定の目的を達成するために、製品やシステムを効果的・効率的かつ満足して使用できる度合い。ISO 9241-11で定義され、有効さ・効率・満足度の3要素で評価される。

年齢、障害の有無、利用環境に関わらず、すべての人が情報やサービスを利用できる度合い。Webにおいてはコントラスト比、代替テキスト、キーボード操作対応などが重要な要素となる。

データベースに格納されたデータから、誤り、重複、不整合、表記ゆれなどを検出・修正し、データ品質を向上させる作業。データウェアハウスへのデータ統合時や分析の前処理として実施される。

ネットワーク上で特定の通信に帯域や優先度を保証し、サービス品質を確保する技術。音声通話や動画ストリーミングなど遅延に敏感な通信に高い優先度を設定して品質を維持する。

要件と設計・実装・テストの各成果物間の対応関係を追跡できること。双方向の追跡可能性（双方向のトレーサビリティ）により、要件の漏れや不要な実装の検出が可能になる。要件定義やレビューの評価基準として重要。

プロジェクトの成果物を適宜評価するための活動。コードレビュー、ピアレビュー、デザインレビュー、インスペクション、ウォークスルーなどの種類がある。品質向上と欠陥の早期発見を目的とする。