サービスマネジメント
11-2サービスマネジメントシステム
サービスレベル管理SGFESMAU
Service Level Management
インシデント管理SGFEAPSMAU
Incident Management
問題管理SGFEAPSMAU
Problem Management
構成管理SGFEAPSAPMESSMAUSC
Configuration Management
変更管理SGFEAPSTSAPMNWSMAUSC
Change Management
リリース及び展開管理SGSM
Release and Deployment Management
サービス可用性管理SGFEAPSMAU
Service Availability Management
サービス継続管理SGFEAPSM
Service Continuity Management
サービスカタログSGFEAPSM
Service Catalog
エスカレーションSGFEAPSTPMNWSM
Escalation
SPOC
Single Point Of Contact
FAQ
Frequently Asked Questions
チャットボットSG
Chatbot
AIOpsAPSM
AIOps