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制約条件理論。システム全体のスループットは最も弱い部分（ボトルネック）によって制約されるという理論。制約条件を特定して改善を集中させることで、全体最適を図る経営管理手法。

システムの全体パフォーマンスはボトルネック（制約）によって決まるという理論。制約を特定→制約を最大活用→制約に従属させる→制約を強化する→最初に戻る、の5つのステップで継続的改善を図る。クリティカルチェーン法の理論的基盤。

計画（Plan）、実行（Do）、評価（Check）、改善（Act）の4段階を繰り返すことで業務を継続的に改善するマネジメントサイクル。品質管理や業務改善の基本的な手法として広く活用される。

業界の最優良企業（ベストプラクティス）の手法や業績を指標として自社と比較分析し、自社の改善に活かす手法。自社の現状を客観的に評価し、改善目標を設定するために用いられる。

顧客関係管理のこと。顧客との関係を長期的に構築・維持するために、顧客情報を一元管理し、マーケティング・営業・サポートに活用する経営手法およびシステム。

原材料の調達から製造、販売、サービスまでの企業活動全体を価値の連鎖（バリューチェーン）として捉え、各工程の付加価値を最大化するマネジメント手法。ポーターが提唱した概念。

知識創造の4つのプロセスを示すモデル。共同化（暗黙知→暗黙知）、表出化（暗黙知→形式知）、連結化（形式知→形式知）、内面化（形式知→暗黙知）の循環により組織の知識が創造・共有される。野中郁次郎が提唱。

供給連鎖管理のこと。原材料の調達から生産、物流、販売までの一連の供給連鎖（サプライチェーン）を統合的に管理し、全体最適を図る経営手法。在庫の削減やリードタイムの短縮を目指す。