QoS（Quality of Service）

ネットワーク上で特定の通信に帯域や優先度を保証し、サービス品質を確保する技術。音声通話や動画ストリーミングなど遅延に敏感な通信に高い優先度を設定して品質を維持する。

ネットワーク上でのサービス品質を保証する技術や仕組み。帯域制御、優先制御、遅延制御などにより、音声通話（VoIP）や動画配信などリアルタイム性が求められる通信に優先的にネットワーク資源を割り当てる。

システムの機能以外の品質特性に関する要件。ネットワーク設計では可用性（稼働率）、性能（スループット、遅延）、拡張性（将来のトラフィック増加への対応）、セキュリティ、運用保守性等が該当する。

システムやネットワークが必要な時に利用可能である度合い。稼働率で表され、99.99%（フォーナイン）は年間約52分の停止に相当する。冗長構成、フェイルオーバー、負荷分散等により向上させる。

パケットの到着間隔のばらつき。遅延の変動とも表現される。VoIPや動画ストリーミングでは音声の途切れや映像の乱れの原因となる。ジッタバッファによる吸収やQoSによる優先制御で対策する。

システムが故障せずに正常に動作し続ける度合い。MTBFで定量的に評価される。ネットワークの信頼性向上には、高品質な機器の選定、冗長構成、定期的な保守点検が重要となる。

ISOが策定した通信機能を7階層に分割したネットワークアーキテクチャモデル。物理層、データリンク層、ネットワーク層、トランスポート層、セッション層、プレゼンテーション層、アプリケーション層の7層から構成され、各層が独立した機能を持つことでプロトコルの設計や相互接続を容易にする。

各プロトコル層で扱うデータの単位。アプリケーション層ではメッセージ、トランスポート層ではセグメント（TCP）やデータグラム（UDP）、ネットワーク層ではパケット、データリンク層ではフレーム、物理層ではビットと呼ばれる。