SLA（サービスレベル合意）

ITサービスの提供者と利用者の間で合意される、サービスの品質水準に関する取り決め（サービスレベル合意書）。稼働率、応答時間、障害復旧時間などの具体的な数値目標と、未達成時の対応を定める。

サービス提供者と利用者の間で合意されるサービスレベルに関する契約。可用性、応答時間、障害復旧時間などの具体的な目標値と、目標未達の場合のペナルティなどを定める。

サービス及びその合意されたパフォーマンスを特定した、組織と顧客との間の合意文書。サービス可用性、信頼性、応答時間、サービス時間などの具体的な目標値を定める。SLO（目標）とSLI（指標）で運用される。

サービスレベル合意書。サービス及びその合意されたパフォーマンスを特定した、組織と顧客との間の合意文書。サービス可用性、信頼性、サービス時間、応答時間などの定量的な目標値を定め、サービス品質を保証する。

サービス提供者と利用者の間で合意された、サービスの品質水準を定めた文書。稼働率、応答時間、障害復旧時間などの具体的な指標と目標値を明記する。未達時のペナルティ条件を含む場合もある。

サービス提供者と利用者の間で、提供するサービスの品質水準（可用性、応答時間、障害復旧時間等）を合意した文書。非機能要件を運用段階で保証するための定量的な指標と測定方法を定める。

サービス提供者と利用者の間で合意するサービスの品質水準を定義した文書。可用性、応答時間、障害対応時間、セキュリティ基準などの指標と目標値を明記する。サービスレベルの測定方法や未達時のペナルティも規定する。

ITサービスプロバイダと顧客の間で合意されたサービスレベルの目標値を文書化した合意書。サービスの可用性、応答時間、解決時間などの具体的な指標と目標値を含む。

サービス提供者と利用者の間で合意されるサービスの品質水準を定めた文書。可用性、応答時間、障害復旧時間、セキュリティ要件などの指標と目標値を定め、その達成状況をモニタリングする。

全ての拠点・ノード間を直接接続するネットワーク構成。高い冗長性と通信効率を持つが、拠点数の増加に伴い接続数がn(n-1)/2に増加するため、コストが大幅に増大する。WAN接続や重要なバックボーンで採用される。

ネットワークをセキュリティ要件に応じて複数のセグメントに分割し、セグメント間の通信を制御する手法。VLANやファイアウォールにより分離を実現し、マルウェアの感染拡大防止や情報漏洩対策に有効。マイクロセグメンテーションではワークロード単位で分離を行う。

ネットワーク設計に先立ち、業務要件や利用条件から必要なネットワークの機能要件と非機能要件を明確化する工程。帯域幅、可用性、セキュリティレベル、拡張性、移行条件等を整理し、設計の前提条件を定める。

システムの機能以外の品質特性に関する要件。ネットワーク設計では可用性（稼働率）、性能（スループット、遅延）、拡張性（将来のトラフィック増加への対応）、セキュリティ、運用保守性等が該当する。

ネットワークをコア層（バックボーン）、ディストリビューション層（集約）、アクセス層（端末接続）の3階層に分けて設計する手法。各層の役割を明確に分離することで、拡張性、管理性、トラブルシューティングの容易性を確保する。

データセンターネットワークで採用される2階層のアーキテクチャ。リーフスイッチ（サーバ接続）が全てのスパインスイッチ（集約）とフルメッシュで接続される。等コストマルチパスにより均等な帯域と予測可能な低遅延を実現する。