QC七つ道具

品質管理における計画・問題解決のための7つの手法。親和図法、連関図法、系統図法、マトリクス図法、マトリクスデータ解析法、PDPC法、アローダイアグラム法で構成される。QC七つ道具が定量データ分析に対し、言語データの整理・分析に適する。

ステークホルダから要求されていない余分な機能や品質をプロジェクトの成果物に追加すること。スコープクリープとは異なり、プロジェクトチーム側が意図的に行う点が特徴。不要な作業によりコスト増加やスケジュール遅延を招くため避けるべきとされる。

プロジェクトの品質方針、品質目標、品質基準、品質保証・管理の方法を規定する文書。品質メトリクス、検査基準、品質管理ツール・技法、改善プロセスなどを記載する。プロジェクトマネジメント計画書の補助計画書の一つ。

品質を定量的に測定するための指標。欠陥密度、テストカバレッジ、顧客満足度、プロセス遵守率などが例として挙げられる。品質管理プロセスで測定値を収集し、品質基準との適合性を評価する。

品質に関する全てのコストの総称。適合コスト（予防コスト+評価コスト）と不適合コスト（内部不良コスト+外部不良コスト）に分類される。予防コストの投資により、不適合コストを削減できるという考え方が基本。

品質要求事項が満たされるという信頼感を与えるための体系的な活動。プロセスの監査、品質基準への準拠性の確認、改善機会の特定を含む。品質管理（成果物の検査）とは異なり、プロセスそのものの適切性を評価する。