サービスマネジメント
7-2サービスマネジメントシステムの計画及び運用
サービスカタログIPFEAPSM
Service Catalogue
構成管理IPFEAPSAPMESSMAUSC
Configuration Management
CISM
Configuration Item
変更管理IPFEAPSTSAPMNWSMAUSC
Change Management
インシデント管理IPFEAPSMAU
Incident Management
エスカレーションIPFEAPSTPMNWSM
Escalation
問題管理IPFEAPSMAU
Problem Management
サービス可用性管理IPFEAPSMAU
Service Availability Management
サービス継続管理IPFEAPSM
Service Continuity Management
RTOAPSTSADBSMAU
Recovery Time Objective
RPOAPSTSADBSMAU
Recovery Point Objective
RLOIPSM
Release and Deployment Management
サービスレベル管理IPFESMAU
Service Level Management
供給者管理FESM
Supplier Management
需要管理SM
Demand Management
資産管理SM
Asset Management
ライセンスマネジメント
License Management