コトラーの製品レベル

ことらーのせいひんれべる

コトラーが提唱した、顧客価値ヒエラルキーとして製品を5つのレベル（中核ベネフィット、基本製品、期待製品、膨張製品、潜在製品）に分類するモデル。製品戦略の策定において、各レベルでの価値提供を検討する。

ITによるビジネスモデルの策定 > 新製品・サービスの付加価値向上の提案

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製品が市場に投入されてから衰退するまでの過程を、導入期、成長期、成熟期、衰退期の4段階で捉えるモデル。各段階に応じたマーケティング戦略や投資判断が求められる。

プロダクトライフサイクルの成熟期から衰退期にかけて、性能や品質の向上、機能やデザインの多様化などによって、売上高の維持・増大を図る手法。

製品ライフサイクル。製品が市場に投入されてから衰退するまでの過程を導入期、成長期、成熟期、衰退期の4段階に分類したモデル。各段階に応じたマーケティング戦略の立案に用いる。

顧客との関係を継続的に管理し、顧客満足度とロイヤルティを向上させることで、企業収益の最大化を図る経営手法。CRMシステムにより顧客情報の一元管理と活用を行う。

マーケティング戦略を実行するための具体的な施策の組み合わせ。製品（Product）、価格（Price）、流通（Place）、プロモーション（Promotion）の4P、または顧客価値、コスト、利便性、コミュニケーションの4Cで整理する。

マーケティング戦略の策定プロセス。市場細分化（Segmentation）で市場を分割し、ターゲット特定（Targeting）で狙う市場を選定し、ポジション決定（Positioning）で市場内での自社の立ち位置を明確にする。