情報システムモデル

じょうほうしすてむもでる

情報システムの構造、機能、データの流れを体系的に表現したモデル。クライアントサーバ方式、Webシステム方式、クラウド方式など、システムの構成や処理方式を定義するための基盤となる。標準の策定において参照される。

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関連キーワードの用語

消費者や顧客企業とのつながりや関係性を深めるためのシステム。SNS連携、モバイルアプリ、顧客ポータルなどが該当し、顧客体験の向上を目指す。従来のSoR（Systems of Record）と対比される概念。

J.L.ヘスケットとW.E.サッサーが提唱した、従業員満足度がサービス水準を高め、それが顧客満足度及び企業利益を高め、高めた利益で従業員満足度が更に向上するという因果関係を表したモデル。

企業の課題を解決するための情報システムに関する解決策の総称。パッケージソフトウェア、クラウドサービス、カスタム開発など、多様な選択肢からビジネスモデル実現に最適なものを選択する。

企業における情報システムの導入・活用に関する最新の傾向や方向性。クラウド化、AI活用、DX推進、マイクロサービスアーキテクチャなど、技術と経営の両面から把握する。

情報システムの障害、セキュリティ侵害、データ喪失などにより、業務や経営に悪影響を及ぼすリスク。リスクの特定と影響範囲の明確化、システム停止に伴う損失分析を行い、適切な対策を講じる。

システム化機能の整理とシステム方式の策定を具体化するために、システム（ハードウェア、ソフトウェア）の基本的な機能要件、構成要件、予算枠を明らかにし、最適なシステムを選択する活動。調査範囲の明確化が重要となる。