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顧客・ユーザーへの共感

Empathy for Users

こきゃくゆーざーへのきょうかん

顧客や利用者に寄り添い、その立場や感情を理解しようとする姿勢。デザイン思考の出発点であり、真の課題を捉えるために欠かせない。

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