ヒューリスティック評価

ユーザビリティの専門家が、経験則（ヒューリスティクス）に基づいてインタフェースの問題点を発見・評価する手法。ヤコブ・ニールセンの10のヒューリスティクスが広く知られる。ユーザーテストより低コストで実施でき、設計初期段階での問題発見に有効。

実際の利用者にシステムやプロトタイプを操作してもらい、使いやすさの問題を発見する評価手法。タスク達成率や操作時間、エラー数などを測定し、ユーザーインタフェースの改善に役立てる。

ユーザがシステムに要求を送信してから応答が返されるまでの時間。システムの使用感に直結する性能指標で、応答時間とも呼ばれる。処理時間と通信時間の合計。

単位時間あたりにシステムが処理できる仕事量。システム全体の処理能力を示す性能指標。レスポンスタイムが個々の処理の速さを示すのに対し、スループットは全体の処理効率を示す。

ジョブの投入から結果の出力完了までの時間。バッチ処理システムの性能を評価する指標として使われる。待ち時間、処理時間、出力時間の合計。

共通の試験用プログラムを実行し、その処理時間や処理量でシステムの性能を測る方法。異なる機種を同じ条件で比較できる。用途に近い試験でないと実際の業務性能と食い違うことがある。

ユーザビリティの向上を目的とし、利用者の要求やニーズを設計プロセスの中心に据える設計手法。ISO 9241-210で規格化され、利用状況の理解、要求仕様の作成、設計案の作成、評価を反復的に行う。