オムニチャネル

実店舗、EC、アプリ、SNSなど全ての販売チャネルを統合し、顧客にシームレスな購買体験を提供する戦略。チャネル間で在庫や顧客情報を共有し、どのチャネルからでも一貫したサービスを受けられる。

店舗、Webサイト、アプリなどあらゆる販売経路を統合し、在庫や顧客情報を共有して一貫した購買体験を提供する取組み。ネットで注文して店舗で受け取るといった行き来ができる。

本部（フランチャイザー）が加盟店（フランチャイジー）に商標の使用権や経営のノウハウを提供し、加盟店はその対価として本部にロイヤルティを支払う形態の事業。本部は少ない投資で店舗網を広げられ、加盟店は確立したブランドで開業できる。

独立した多数の小売店が、経営の独立性を保ったまま共同で組織を作り、商品の共同仕入れ、物流、販売促進などを行うチェーン形態。規模の利益を得て大手チェーンに対抗することを目的とし、本部と加盟店が契約で結ばれるフランチャイズチェーンとは異なり、加盟店が主体となって運営する。

消費者の需要に合った商品を、適切な品ぞろえ、数量、価格、時期、場所で提供するための、商品の計画と管理の活動。小売業では商品の選定、仕入れ、価格設定、陳列、販売促進までを含む。