A-1ビジネスモデル・ビジネスプロセス · ビジネス調査・ビジネス分析

観察法

Observation Method

かんさつほう

調査対象者の行動や状況を、調査者が直接又は機器を用いて観察し、記録するデータ収集の方法。店舗での動線や商品の手に取り方、交通量の計測などに用い、本人が意識していない実際の行動を捉えられる。一方で、行動の理由や意図は直接にはわからない。

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調査対象の条件の一部を意図的に変え、ほかの条件をそろえたうえで、結果の違いを測定して因果関係を明らかにする調査手法。価格や陳列、広告を変えて売上の反応を比べる場合などに用いる。マーケティングリサーチの主なデータ収集方法の一つで、質問法、観察法と並ぶ。

価格、機能、デザインなど複数の属性の水準を組み合わせた製品案を回答者に評価させ、各属性が購買の選好にどれだけ影響するかを統計的に推定する手法。顧客が重視する属性や水準ごとの効用がわかり、製品の仕様や価格の設計に使われる。

調査対象者に質問をして回答を得るデータ収集の方法。面接、電話、郵送、Webアンケートなどの形式があり、意見、態度、購買意向など本人に聞かなければわからない情報を集められる。マーケティングリサーチの主なデータ収集方法の一つで、記憶違いや質問文による回答の偏りに注意が要る。

回答者に「高すぎて買わない」「高いが買う」「安いと感じる」「安すぎて品質が不安」と感じる価格をそれぞれ尋ね、回答の累積分布の交点から、受け入れられる価格の範囲や最適な価格を推定する調査手法。ヴァン・ウェステンドルプが考案し、PSM分析とも呼ばれる。