ジョブ理論（JTBD）

顧客は製品そのものを買うのではなく、特定の状況で片付けたい用事（ジョブ）を片付けるために製品を「雇う」と捉える理論。クレイトン・クリステンセンが提唱し、顧客の属性ではなく状況と達成したい進歩に注目することで、真の競合や新しい製品の機会が見えてくる。