ファシリティマネジメント

建物や設備などの施設を、経営の視点から総合的に企画・管理・運用する活動。ITシステムの設置環境として、電源、空調、防災、セキュリティなどを適切に管理し、安定したシステム運用基盤を整備する。

建物や設備などの施設を効率的に運用・管理する活動。ITの文脈では、サーバルームの温度・湿度管理、入退室管理、電源設備の管理、災害対策など、ITインフラの物理的な環境を管理すること。

コンピュータシステムやネットワークの施設基盤の設計、構築の管理及び運営に関する活動。データセンターの施設管理・設備管理、電源やネットワークの冗長化、空調設備の管理、セキュリティゲートの設置などを含む。

建物や設備を含む施設全体を経営的な視点から総合的に企画・管理・活用する手法。データセンターにおいては、電源、空調、物理セキュリティ、環境管理を含む施設管理全般を指す。

無停電電源装置。停電や電圧変動が発生した際に、バッテリーからの電力供給に切り替えてシステムの稼働を維持する装置。データの損失やシステム障害を防ぎ、安全なシャットダウン時間を確保する。

システムの導入から運用・保守・廃棄までにかかる総所有費用。初期コスト（イニシャルコスト）と運用コスト（ランニングコスト）に加え、教育費用や廃棄費用なども含む。ライフサイクル全体のコストを考慮した経済性評価に使用される。

構成品目（CI）を識別・記録・制御・追跡するプロセス。ソフトウェア開発では、ソースコードや文書などの構成品目のバージョンと変更履歴を管理する。ITサービスマネジメントでは、ITサービスを構成するハードウェア・ソフトウェア・文書などのCIを構成管理データベース（CMDB）で一元管理する。

変更要求を記録・評価・承認し、リスクを最小化して計画的に変更を実施するプロセス。ソフトウェア開発では構成品目に対する変更の影響範囲を分析し管理する。ITサービスマネジメントでは変更要求（RFC）を変更諮問委員会（CAB）で審議し、サービスへの影響を制御する。

価値を提供するため、サービスの計画立案、設計、移行、提供及び改善のための組織の活動及び資源を指揮し、管理する一連の能力及びプロセス。サービスコンポーネント、サービス品質、サービスライフサイクルの段階を含む。

ITサービスマネジメントのベストプラクティスを体系化したフレームワーク。サービスストラテジ、サービスデザイン、サービストランジション、サービスオペレーション、継続的サービス改善の5つのフェーズで構成される。世界的にデファクトスタンダードとして活用されている。