IT用語帳
FEマネジメント系 · サービスマネジメント

サービスマネジメント

24 語収録 · 5 小分類

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Scope · 5 小分類

学習範囲

  • 15-1

    サービスマネジメント

    サービスマネジメントの意義、目的、考え方、ITILの基本を理解する

  • 15-2

    サービスマネジメントシステムの計画及び運用

    サービスマネジメントシステムの計画および運用の考え方を理解する

  • 15-3

    パフォーマンス評価及び改善

    サービスのパフォーマンス評価および継続的改善の考え方を理解する

  • 15-4

    サービスの運用

    システム運用管理、運用オペレーション、サービスデスクの考え方を理解する

  • 15-5

    ファシリティマネジメント

    システム環境整備に関する考え方、施設管理・設備管理を理解する

Terms · 24 語

用語一覧

15-1サービスマネジメント

サービスマネジメントの意義、目的、考え方、ITILの基本を理解する

15-2サービスマネジメントシステムの計画及び運用

サービスマネジメントシステムの計画および運用の考え方を理解する

15-3パフォーマンス評価及び改善

サービスのパフォーマンス評価および継続的改善の考え方を理解する

15-4サービスの運用

システム運用管理、運用オペレーション、サービスデスクの考え方を理解する

15-5ファシリティマネジメント

システム環境整備に関する考え方、施設管理・設備管理を理解する