構成管理

ITサービスを構成するハードウェア、ソフトウェア、文書などの構成品目（CI）の情報を正確に把握・管理するプロセス。構成管理データベース（CMDB）を用いて最新の構成情報を維持する。

構成品目（CI）を識別・記録・制御・追跡するプロセス。ソフトウェア開発では、ソースコードや文書などの構成品目のバージョンと変更履歴を管理する。ITサービスマネジメントでは、ITサービスを構成するハードウェア・ソフトウェア・文書などのCIを構成管理データベース（CMDB）で一元管理する。

ソフトウェア全体がどのような構成品目の組み合わせで構成されているかという構成識別体系を確立し、その管理の方法を明らかにした上で管理を行うこと。ベースラインの設定、変更管理、構成監査を含む。SBOMでソフトウェア部品表を管理する。

ソフトウェアの構成品目（ソースコード、設計書、テスト仕様書等）を識別・記録・制御し、変更を追跡するプロセス。バージョン管理、ベースライン管理、変更管理を含む。品質保証とトレーサビリティの基盤。

プロジェクトの成果物や文書のバージョン、構成を識別・記録・管理するプロセス。構成品目の識別、構成状況の記録、構成の検証と監査を含む。変更管理と連携して、成果物の一貫性と追跡可能性を確保する。

ソフトウェアやハードウェアの構成品目（バージョン、変更履歴等）を体系的に管理するプロセス。ソースコード、設計文書、テスト結果、ビルド環境などを管理対象とし、再現性の確保と変更の追跡を行う。

ITインフラストラクチャを構成するすべてのコンポーネント（CI）の情報を正確に把握・管理するプロセス。CIの識別、記録、報告、検証・監査を通じて、他のプロセスに正確な構成情報を提供する。

情報システムを構成するハードウェア、ソフトウェア、ネットワーク機器などの構成情報を正確に把握・管理するプロセス。構成管理データベース（CMDB）を活用して構成情報の一元管理を行う。

システムを構成するハードウェア、ソフトウェア、ネットワーク機器などの構成品目（CI）を識別・記録し、その状態を管理するプロセス。CMDB（構成管理データベース）に正確な構成情報を維持することで、脆弱性の影響範囲特定やインシデント対応を迅速に行える。

SLAに基づいてITサービスの品質を維持・改善するプロセス。サービスレベルの目標設定、モニタリング、報告、レビューを行い、合意された品質水準の達成を管理する。SLMとも呼ばれる。

ITサービスの中断や品質低下（インシデント）が発生した際に、できるだけ早くサービスを正常な状態に復旧させるプロセス。根本原因の解決ではなく、迅速な復旧を最優先とする。

インシデントの根本原因を調査・特定し、再発防止策を講じるプロセス。インシデント管理が応急的な復旧を目的とするのに対し、問題管理は根本的な原因の排除を目指す。

ITサービスやインフラへの変更を、リスクを最小限に抑えながら効率的に実施するプロセス。変更要求の評価・承認・実施・レビューを体系的に行い、変更に起因する障害を防止する。

承認された変更を本番環境に確実にリリース・展開するプロセス。テスト済みのソフトウェアやハードウェアを計画的に導入し、サービスの安定稼働を維持しながら新機能を提供する。

ITサービスが合意された時間帯に利用可能であることを確保するプロセス。可用性の目標設定、モニタリング、改善活動を行い、サービスの停止時間を最小化する。