ステークホルダ

企業活動やプロジェクトに対して利害関係を持つ個人や組織の総称。株主、従業員、顧客、取引先、地域社会、行政機関など多岐にわたる。それぞれの期待や要求を把握し、適切に管理することが重要。

プロジェクトに影響を与える、またはプロジェクトから影響を受ける個人・グループ・組織。発注者、利用者、プロジェクトチーム、経営層などが該当し、適切なマネジメントがプロジェクト成功の鍵となる。

プロジェクトに影響を与える、または影響を受けるすべての個人・グループ・組織。プロジェクトスポンサー、顧客、利用者、開発チームなどが含まれる。ステークホルダ登録簿で特定・管理する。

ITサービスの提供・利用に影響を与える、または影響を受けるすべての関係者。顧客、利用者、サービス提供者、供給者、経営層などが含まれる。

プロジェクトの存在を公式に認可する文書。プロジェクトの目的、主要な成果物、前提条件、制約条件、概算予算、マイルストーン、プロジェクトマネージャの権限などを記載する。スポンサーが発行し、プロジェクトの正式な開始を意味する。

プロジェクトに資源を提供し、プロジェクトの成功を支援する経営層の人物。プロジェクト憲章の発行、資金の確保、組織内の障害の排除、意思決定のエスカレーション先としての役割を担う。

プロジェクトの計画時点で真であると見なす、確認されていない要因。前提条件が正しくない場合、プロジェクトにリスクをもたらす可能性がある。前提条件ログに記録し、プロジェクト遂行中も継続的に検証する。

プロジェクトの実行に制限を与える要因。予算、納期、技術、資源、法規制などが該当する。プロジェクトマネージャはこれらの制約の範囲内で最適な計画を策定する必要がある。

プロジェクトへの投資を正当化するために、ビジネス上のニーズと費用便益分析を文書化したもの。プロジェクトの実施可否の判断材料となり、プロジェクトの目的と期待される便益を明確にする。

プロジェクトの目標達成に責任を持ち、チームを率いてプロジェクトを遂行する人物。スコープ、スケジュール、コスト、品質、リスク、資源、コミュニケーションなどのマネジメント領域全体を統括する。