IT用語帳

ランブック

Runbook

らんぶっく

運用担当者がシステムの日常運用や障害対応で参照する手順書。定常業務の手順、障害対応手順、エスカレーション先などを文書化し、属人化を防ぎ運用品質を均一化する。
手順書運用マニュアル
システム運用管理 > 運用設計

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SMSOP

標準作業手順書。特定の運用作業を実施する際の手順を詳細に文書化したもの。作業の前提条件、手順、確認事項、異常時の対応を記載し、運用品質の均一化と属人化の防止を図る。