SMレベル4 · 情報処理技術者試験
ITサービスマネージャ試験
ITサービスの安定的な提供とその改善を図るため、サービスの設計・移行・提供・改善を管理する高度IT人材を対象とした試験
- 収録用語
- 262 語
- カテゴリ
- 7 分野
Overview
この資格について
ITサービスマネージャ試験（SM）は、ITサービスの安定運用・継続的改善を担う人材のための高度区分です。ITIL／ISO20000をベースに、サービス設計・移行・運用・改善の各プロセス、SLA、インシデント・問題管理などを問います。
学習の進め方
午前I/II・午後I（記述）・午後II（論述）の4部構成。運用責任者・サービスマネージャ・SREマネージャ層を対象に、運用現場の課題解決経験を論文に落とし込む力が問われます。
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