障害報告書

サービスのパフォーマンス実績をまとめ、顧客や経営層に定期的に報告する活動。SLA達成状況、インシデント件数、問題の傾向、改善状況などを含む報告書を作成する。

システム監査の結果をまとめた報告文書。監査の目的、対象、実施内容、発見事項、改善勧告などを記載し、経営層や被監査部門に報告される。指摘事項に対するフォローアップも重要となる。

個別システム化計画に関する事項を文書化した計画書。システムの開発・運用・保守の工数、費用及びスケジュール、外部委託する場合の作業項目などを記載し、情報システム部門の責任者又はCIOの承認を得る。

プロジェクトの進捗状況をステークホルダに報告する文書。作業の完了状況、マイルストーンの達成度、課題、リスク、変更要求などを記載する。定期的（週次、月次など）に作成し、ステークホルダに配布する。

プロジェクトマネージャの権限では解決できない問題や意思決定を、上位の管理層に引き上げて対応を求めること。エスカレーションの基準、経路、タイミングをあらかじめコミュニケーションマネジメント計画書で定義しておく。

監査の結果を取りまとめた公式な文書。監査の目的・範囲、実施した監査手続の概要、監査意見（保証型の場合）または指摘事項・改善勧告（助言型の場合）、監査の制約事項などを記載する。