品質コスト

品質に関する全てのコストの総称。適合コスト（予防コスト+評価コスト）と不適合コスト（内部不良コスト+外部不良コスト）に分類される。予防コストの投資により、不適合コストを削減できるという考え方が基本。

製品やサービスの品質に関わる費用の総体。不良を防ぐための予防コストと、検査や試験の評価コストからなる適合コストと、内部の手直しや外部での返品・苦情対応などの失敗コストからなる不適合コストに分けて捉え、予防への投資で全体を下げることを目指す。

プロジェクトの成果物が要求された品質を満たすことを保証するための活動。品質の計画、品質保証の遂行、品質管理の遂行の3つのプロセスで構成される。品質管理測定値やデータ表現技法（パレート図、管理図、ヒストグラム等）を活用して品質を管理する。

まだ発生していない不適合や問題について、その原因を取り除いて発生を未然に防ぐ処置。既に起きた不適合の再発を防ぐ是正処置とは、対象が潜在的か顕在的かという点で区別される。

施策にかかる費用と、それによって得られる便益を金額換算して比較し、実施の妥当性を判断する手法。品質マネジメントでは、品質向上のための投資が失敗コストの削減額に見合うかの検討に用いる。

プロジェクトの成果物やプロセスが品質要求事項を満たしているかを監視し、不備があれば是正するプロセス。検査、テスト、レビューなどの活動を通じて品質を確保する。

品質管理活動の結果を文書化したもの。検査対象、検査方法、検査結果、合否判定、指摘事項などを記録し、品質の証跡として保管する。

成果物が品質要求を満たしているかを検査・測定し、不適合があれば是正するプロセス。結果は検査報告書としてまとめられる。