積極的傾聴

プロジェクトに関連する情報の計画、マネジメント及び配布を行うプロセス。コミュニケーションの計画、情報の配布、コミュニケーションのマネジメントを含む。プッシュ型（能動的配信）とプル型（受動的取得）の手法を使い分ける。

送り手が特定の受け手に向けて情報を送り届ける方式。電子メールや報告書の配布が該当し、確実に届けたい場合に適するが、受け手が読んで理解したかまでは保証されない。

情報を共有の場に置き、受け手が必要なときに自ら取りに来る方式。ポータルサイトやリポジトリでの公開が該当し、大量の情報や多数の受け手がいる場合に送信側の負担を抑えられる。

送り手と受け手がその場でやり取りを交わす方式。会議、電話、テレビ会議が該当し、認識の齟齬をその場で解消できるため、合意形成や複雑な問題の検討に最も効果が高いとされる。

関係者間で情報をやり取りする経路。参加者がn人のとき経路数はn(n-1)÷2で求められ、人数の増加に対して急激に増える。この性質から、大規模プロジェクトでは情報伝達の窓口を集約する必要が生じる。

表情、視線、姿勢、身振り、声の調子など、言葉以外の手段で伝わる情報。対面や映像でのやり取りでは大きな比重を占め、文字だけのやり取りでこれが失われることが誤解の一因となる。