双方向コミュニケーション

会議や電話のように、参加者どうしがその場でやり取りする情報伝達方法。認識のずれをその場で解消できるが、参加者の時間を拘束する。

当事者どうしがその場でやり取りする方式。会議、電話、テレビ会議が該当する。認識の食い違いをその場で解消でき、合意形成や課題の検討に最も適する。

二者以上の間で、情報を相互にやり取りしながら行うコミュニケーション。会議、電話、ビデオ会議などが該当し、相手の理解を確かめながら合意を形成できる。一方的に情報を送るプッシュ型や、受け手が必要なときに取りに行くプル型に比べて、認識の違いを防ぎやすい。

プロジェクトに関連する情報の計画、マネジメント及び配布を行うプロセス。コミュニケーションの計画、情報の配布、コミュニケーションのマネジメントを含む。プッシュ型（能動的配信）とプル型（受動的取得）の手法を使い分ける。

送り手が特定の受け手に向けて情報を送り届ける方式。電子メールや報告書の配布が該当し、確実に届けたい場合に適するが、受け手が読んで理解したかまでは保証されない。

情報を共有の場に置き、受け手が必要なときに自ら取りに来る方式。ポータルサイトやリポジトリでの公開が該当し、大量の情報や多数の受け手がいる場合に送信側の負担を抑えられる。

関係者間で情報をやり取りする経路。参加者がn人のとき経路数はn(n-1)÷2で求められ、人数の増加に対して急激に増える。この性質から、大規模プロジェクトでは情報伝達の窓口を集約する必要が生じる。

相手の話を遮らずに最後まで聴き、要約や質問で理解を確かめながら受け止める聴き方。言葉の背後にある関心や懸念を引き出せるため、ステークホルダとの信頼構築や対立の解消に有効となる。

表情、視線、姿勢、身振り、声の調子など、言葉以外の手段で伝わる情報。対面や映像でのやり取りでは大きな比重を占め、文字だけのやり取りでこれが失われることが誤解の一因となる。