コンフリクトマネジメント

プロジェクト内で生じる対立や意見の衝突を、建設的な結果につなげるよう扱う活動。撤退、鎮静、妥協、強制、対峙（問題解決）などの対処法があり、根本原因に向き合う対峙が最も望ましいとされる。

プロジェクトチーム内の対立や意見の相違を管理し、解決する手法。対決/問題解決、妥協、撤退/回避、鎮静/適応、強制/指示の5つの対処法がある。建設的な対立はチームの創造性向上に寄与する場合がある。

チームやステークホルダの間で生じる意見や利害の対立（コンフリクト）を把握し、適切な方法で解決又は活用すること。解決の方法には、協調（問題解決）、妥協、強制、鎮静、撤退（回避）などがあり、状況に応じて選ぶ。対立を建設的に扱えば、チームの成果の向上につながる。

プロジェクトチームの結束力と協働能力を高めるための活動。タックマンモデル（形成期→混乱期→統一期→機能期→散会期）に沿ってチームの成熟度を理解し、各段階に適した働きかけを行う。

チームの発達段階を5段階で示すモデル。形成期（Forming）、混乱期（Storming）、統一期（Norming）、機能期（Performing）、散会期（Adjourning）の順に発達する。プロジェクトマネージャは各段階の特徴を理解し、適切なリーダーシップスタイルを選択する。

地理的に離れた場所にいるメンバがICT（情報通信技術）を活用して協働するプロジェクトチーム。グローバル開発やリモートワークで一般的。コミュニケーションの品質低下や文化的差異への対応が課題となる。

プロジェクトチームのメンバを同じ物理的場所に配置する手法。ウォールーム（戦略室）の設置など、対面コミュニケーションを促進し、チームの一体感とコラボレーションを高める。仮想チームと対照的なアプローチ。

プロジェクトメンバーのパフォーマンスを追跡し、フィードバックの提供、課題の解決、チームの変更管理を行うプロセス。チームの生産性と士気の向上を図る。

プロジェクトの存在を公式に認可する文書。プロジェクトの目的、主要な成果物、前提条件、制約条件、概算予算、マイルストーン、プロジェクトマネージャの権限などを記載する。スポンサーが発行し、プロジェクトの正式な開始を意味する。