A-1プロジェクトマネジメント · プロジェクトマネジメント

コンフリクトマネジメント

Conflict Management

こんふりくとまねじめんと

チームやステークホルダの間で生じる意見や利害の対立（コンフリクト）を把握し、適切な方法で解決又は活用すること。解決の方法には、協調（問題解決）、妥協、強制、鎮静、撤退（回避）などがあり、状況に応じて選ぶ。対立を建設的に扱えば、チームの成果の向上につながる。

共有:

他の資格での定義

プロジェクト内で生じる対立や意見の衝突を、建設的な結果につなげるよう扱う活動。撤退、鎮静、妥協、強制、対峙（問題解決）などの対処法があり、根本原因に向き合う対峙が最も望ましいとされる。

プロジェクトチーム内の対立や意見の相違を管理し、解決する手法。対決/問題解決、妥協、撤退/回避、鎮静/適応、強制/指示の5つの対処法がある。建設的な対立はチームの創造性向上に寄与する場合がある。

Past Exams

過去問で 4 回出題（プロジェクトマネージャ試験 2・応用情報技術者試験 1・高度試験午前Ⅰ 1）

出典: 独立行政法人情報処理推進機構（IPA）の過去問題。問題文は IPA のサイトの PDF で確認できます。「選択肢」は、問題文ではなく選択肢に出たものです。用語名で照合しているため、関係の薄い問題が含まれることがあります。