ホスティングサービス

サービス事業者が所有するサーバーやストレージなどを、インターネット経由で顧客に貸し出すサービス。顧客は自社でサーバーを保有・管理する必要がなく、Webサイトやメールサーバーの運用に利用される。

サービス事業者が保有するサーバやネットワーク機器を利用者に貸し出すサービス。利用者は自前で機器を用意する必要がなく、運用管理もサービス事業者が行う。

サービス事業者が所有するサーバやネットワーク機器を、インターネット経由で顧客に貸し出すサービス。レンタルサーバとも呼ばれ、機器の管理・運用は事業者が行う。

データセンター事業者が提供するスペース、電源、空調、ネットワーク回線などの設備を利用して、顧客が自社のサーバや機器を設置・運用するサービス。コロケーションとも呼ばれる。

ITサービスの計画、設計、移行、提供及び改善を効果的に行うための、方針・プロセス・手順・資源などを含む管理の仕組み。ISO/IEC 20000で要求される体系的なマネジメントの枠組みである。

トップマネジメントが策定するITサービスマネジメントに関する基本方針。組織のサービス提供の目的、方向性、原則を明示し、すべてのSMS活動の基盤となる。

SMSの目的を達成するための計画。サービスの目標、資源、役割と権限、タイムライン、リスク管理などを含む。ISO/IEC 20000ではPlan段階として位置づけられる。

特定のサービスマネジメントプロセスに対して責任と権限を持つ人物。プロセスの設計、実行状況の監視、改善の推進を担う。プロセスの成果に対する説明責任を負う。

特定のITサービスの提供に対して全体的な責任を持つ人物。サービスの品質、コスト、顧客満足に関する説明責任を負い、サービスの改善を推進する。