RFM分析

顧客の購買行動を直近の購買日（Recency）、購買頻度（Frequency）、購買金額（Monetary）の3つの指標でスコアリングし、顧客をセグメント化する分析手法。優良顧客の特定やマーケティング施策の最適化に活用される。

顧客を、最終購買日（Recency）、購買頻度（Frequency）、累計購買金額（Monetary）の3つの指標で評価して分類する分析手法。優良顧客や離反しかけている顧客を見分け、顧客ごとに適したマーケティング施策を打つために使う。

Past Exams

過去問での出題

過去問で 6 回出題（ITパスポート試験 4・応用情報技術者試験 2）

出典: 独立行政法人情報処理推進機構（IPA）の過去問題。問題文は IPA のサイトの PDF で確認できます。「選択肢」は、問題文ではなく選択肢に出たものです。用語名で照合しているため、関係の薄い問題が含まれることがあります。

SNSなどに投稿された生活者の声を収集・分析し、ブランドの評判や需要の兆しを把握する手法。アンケートでは得にくい本音を捉えられる。

市場・顧客（Customer）、競合（Competitor）、自社（Company）の3つの視点から事業環境を分析するマーケティングフレームワーク。市場機会の発見と競争戦略の立案に活用する。

市場をセグメンテーション（細分化）し、ターゲティング（標的市場選定）を行い、ポジショニング（差別化された位置づけ）を決定するマーケティング戦略の立案プロセス。

企業の内部環境（Strength：強み、Weakness：弱み）と外部環境（Opportunity：機会、Threat：脅威）を4象限で整理し、戦略策定に活用するフレームワーク。情報戦略の実現度合いの確認や事業戦略の策定において、現状把握と戦略方向性の導出に用いられる。

経営資源の競争優位性を、価値（Value）、希少性（Rarity）、模倣困難性（Inimitability）、組織（Organization）の4つの観点から評価するフレームワーク。持続的な競争優位の源泉を特定する。

企業活動を、五つの主活動（購買物流、製造、出荷物流、販売・マーケティング、サービス）と四つの支援活動（全般管理、人事・労務管理、技術開発、調達活動）に区分し、企業の競争優位の源泉を分析するフレームワーク。