PD-MNewビジネスモデル・ビジネスプロセス · ブランディング

ソーシャルリスニング

Social Listening

そーしゃるりすにんぐ

SNSなどに投稿された生活者の声を収集・分析し、ブランドの評判や需要の兆しを把握する手法。アンケートでは得にくい本音を捉えられる。

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顧客の購買行動を直近の購買日（Recency）、購買頻度（Frequency）、購買金額（Monetary）の3つの指標でスコアリングし、顧客をセグメント化する分析手法。優良顧客の特定やマーケティング施策の最適化に活用される。

企業が顧客にこう認識されたいと意図するブランドの姿。実際に顧客が抱くブランドイメージとの差を埋めることがブランディングの要点となる。

ブランドの核となる価値を短い言葉で表したもの。あらゆる施策の判断基準となり、伝え方が変わっても揺らがない中心軸として機能する。

顧客がある商品カテゴリを思い浮かべるきっかけとなる場面や状況。想起されるきっかけを多く押さえるほど、購買機会を捉えやすくなる。

市場・顧客（Customer）、競合（Competitor）、自社（Company）の3つの視点から事業環境を分析するマーケティングフレームワーク。市場機会の発見と競争戦略の立案に活用する。

市場をセグメンテーション（細分化）し、ターゲティング（標的市場選定）を行い、ポジショニング（差別化された位置づけ）を決定するマーケティング戦略の立案プロセス。