コミュニケーションマネジメント

プロジェクトに関連する情報の計画、マネジメント及び配布を行うプロセス。コミュニケーションの計画、情報の配布、コミュニケーションのマネジメントを含む。プッシュ型（能動的配信）とプル型（受動的取得）の手法を使い分ける。

プロジェクトのコミュニケーションに関する情報ニーズ、配布方法、頻度、責任者、エスカレーション手順などを規定する文書。誰に、何を、いつ、どのような方法で伝えるかを体系的に定義する。

プロジェクトにおける情報の生成・収集・配布・保管を適切に管理する知識エリア。ステークホルダーへの報告、会議体の運営、情報共有の仕組みづくりなどを計画・実行する。

情報の発信者が受信者に対して直接情報を送付するコミュニケーション方式。メールや文書の配布などが該当する。受信者が情報を確認したかどうかは保証されない。

受信者が自らの判断で必要な情報を取得するコミュニケーション方式。掲示板、イントラネット、共有フォルダなどが該当する。大量の情報を多数の受信者に提供する場合に適している。

相手が不在のときに音声メッセージを録音して残す仕組み。送り手の都合で発信できるプッシュ型の情報配布手段の一つ。

作業の進み具合、コストの消化、課題やリスクの状況をステークホルダに定期的に伝える文書。計画との差異と対応方針を示すことで、早期の意思決定を促す。