ユーザーニーズ調査

利用者が抱える課題や要望、利用の状況を把握するために行う調査。アンケート、インタビュー、利用現場の観察などの方法があり、利用者自身が気付いていない潜在的なニーズも含めて捉えることが重要である。

システム化の対象となる業務が、どうあるべきかを定めること。業務の手順、規則、扱う情報を明らかにし、機能要件を導く前提とする。

システムが提供すべき機能と、その入力・処理・出力を定めること。

性能、可用性、セキュリティ、運用・保守性など、機能以外に満たすべき条件を定めること。定量的に表さないと検証できない点に注意を要する。

システムが扱う情報の種類、項目、精度、保存期間などを定めた要件。

他システムや外部機器との接続について、データ形式・連携方式・頻度を定めた要件。

既存システムから新システムへ移行する際の、対象データ・移行方式・移行期間・切戻し条件を定めた要件。