SL（Situational Leadership）理論
Situational Leadership Theory
えすえるりろん
部下の成熟度（仕事に対する能力と意欲の度合い）に応じて、有効なリーダーシップのスタイルは変わるとする、ハーシーとブランチャードの理論。成熟度が低い順に、教示型（指示型）、説得型（コーチ型）、参加型（援助型）、委任型の4つのスタイルを使い分ける。
Related
関連キーワードの用語
リーダーシップを、目標達成機能（Performance）と集団維持機能（Maintenance）の2つの軸で捉えた三隅二不二の理論。両方が高いPM型、目標達成機能だけが高いPm型、集団維持機能だけが高いpM型、両方が低いpm型に分類し、PM型が集団の生産性とメンバーの満足度の両面で最も効果的だとした。
リーダーがメンバーに奉仕し、支援することを通じて組織を導くリーダーシップ。ロバート・グリーンリーフが提唱し、傾聴や共感によってメンバーの成長と自律を促し、障害を取り除いて力を発揮させる。アジャイル開発のスクラムマスターに求められる姿勢としても知られる。
リーダーが将来の明確なビジョンを示して共有し、メンバーの共感を得て、同じ方向に自律的に動けるようにするリーダーシップ。細かな指示よりも目指す姿と意義を伝えることを重視し、変革期や新しい取組みを始める場面で効果を発揮する。
対話を通じて相手の自発的な気づきや行動変容を促す人材育成手法。ティーチング（知識や技術を直接教える手法）と異なり、質問や傾聴によって本人が自ら答えを見出すことを支援する。リーダーシップ開発やIT活用の普及啓発に活用される。
SMSの最高責任を負う経営層。SMS方針の策定、資源の確保、管理責任者の任命、マネジメントレビューの実施などの責任を持つ。ISO/IEC 20000でその役割が明確に規定されている。