A-1ビジネスモデル・ビジネスプロセス · マーケティング

リテンション率

Retention Rate

りてんしょんりつ

一定期間のうちに、既存の顧客や利用者のうちどれだけが継続して利用しているかを示す割合。顧客維持率ともいい、サブスクリプション型のサービスやアプリで重視される。解約や離反の割合を示すチャーンレートと表裏の関係にある。

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Past Exams

過去問での出題

過去問で 2 回出題（基本情報技術者試験 1・応用情報技術者試験 1）

出典: 独立行政法人情報処理推進機構（IPA）の過去問題。問題文は IPA のサイトの PDF で確認できます。用語名で照合しているため、関係の薄い問題が含まれることがあります。