現状指向型アプローチ

現行業務の実態を出発点として要件を積み上げる進め方。実現性は高いが、既存の非効率をそのまま引き継ぎやすい。

現状分析で明らかになった問題点から解決すべき課題を特定し、その範囲、目標、優先順位を明確にすること。問題の原因を見極めて課題を正しく定義することで、要求や解決策の方向性を誤らないようにする。

利用者が本来達成したい目的や目指すべきあるべき姿を先に描き、そこから必要な要求や解決策を導くアプローチ。現状にとらわれずに新しい価値や抜本的な改善を生み出しやすいが、現場の実態との乖離に注意が要る。現状指向型アプローチと対比される。

利用者が抱える課題や要望、利用の状況を把握するために行う調査。アンケート、インタビュー、利用現場の観察などの方法があり、利用者自身が気付いていない潜在的なニーズも含めて捉えることが重要である。

現在の業務やシステムの状況を調査し、業務の流れ、扱う情報、問題点などを明らかにすること。要求分析の出発点となり、現状（As-Is）とあるべき姿（To-Be）の差から解決すべき課題を導く。

要求分析の結果として、システムや製品が満たすべき機能、性能、制約条件などの要求を、関係者が合意できるよう明確に記述した文書。設計や受入れの判断の基準になるため、曖昧さや矛盾の無い記述が求められる。

利用者や関係者に直接質問して、業務の内容や課題、システムへの要求を聞き取る方法。事前に目的と質問項目を整理してヒアリング計画を立て、結果は議事録にまとめて関係者と確かめる。