PD-Sシステムライフサイクルプロセス · 導入・受入れ支援

使用性テスト

Usability Testing

しようせいてすと

実際の利用者に代表的な作業をしてもらい、その様子を観察して、システムの使いやすさ（有効さ、効率、満足度）を評価するテスト。ユーザビリティテストとも呼ぶ。操作の迷いや誤りが起きた箇所から、画面や操作の流れの改善点を見つける。

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他の資格での定義

実際の利用者にシステムやプロトタイプを操作してもらい、使いやすさの問題を発見する評価手法。タスク達成率や操作時間、エラー数などを測定し、ユーザーインタフェースの改善に役立てる。

Past Exams

過去問で 3 回出題（基本情報技術者試験 1・応用情報技術者試験 1・高度試験午前Ⅰ 1）

出典: 独立行政法人情報処理推進機構（IPA）の過去問題。問題文は IPA のサイトの PDF で確認できます。「選択肢」は、問題文ではなく選択肢に出たものです。用語名で照合しているため、関係の薄い問題が含まれることがあります。

正式な運用の開始に先立ち、利用者が実際の業務の環境でソフトウェアを一定期間使ってみて、機能、使い勝手、性能などに問題がないかを確かめること。妥当性確認の一つとして行い、見つかった問題を本番の運用の前に解消する。

JIS Z 8520（ISO 9241-110）が定める、利用者とシステムの対話を設計・評価するための原則。利用者のタスクへの適合性、自己記述性、利用者の期待への一致、学習のしやすさ、制御可能性、使用エラーへの耐性、利用者の関与の7つからなる。

ユーザビリティの専門家が経験則（ヒューリスティクス）に基づいてインタフェースの問題点を発見・評価する手法。ニールセンの10原則などの評価基準を用いて、実ユーザーを使わずに短時間で問題を洗い出せる。

ユーザビリティの向上を目的とし、利用者の要求やニーズを設計プロセスの中心に据える設計手法。ISO 9241-210で規格化され、利用状況の理解、要求仕様の作成、設計案の作成、評価を反復的に行う。

カメラや赤外線センサーで利用者の目の動きを計測し、視線の位置や移動を検出する装置。視線による画面操作や、ヘッドマウントディスプレイでの注視点に応じた描画、Webページのユーザビリティ評価などに使われる。

ユーザーが製品やサービスを通じて得る体験全体（User Experience）を設計する手法。ユーザーの感情、行動、ニーズを理解し、使いやすさと満足度を高めるシステムやサービスを開発する。戦略・要件・構造・骨格・表層の5段階モデルが知られる。