事業影響度分析
Business Impact Analysis
じぎょうえいきょうどぶんせき
事業プロセスの中断がビジネスに与える影響を定量的・定性的に分析する活動。復旧の優先順位、RPO、RTOの設定に必要な情報を提供する。ITサービス継続性管理の基礎となる。
サービスの設計・移行 > 可用性管理・サービス継続性管理
関連キーワードの用語
AUBIA（ビジネス影響度分析）
事業中断が組織に与える影響を分析し、重要な業務プロセスとその復旧優先順位を特定する手法。BCP策定の基礎となる分析であり、最大許容停止時間（MTPD）やRTO/RPOの設定に活用される。
SMサービスマネジメントシステム
ITサービスの計画、設計、移行、提供及び改善を効果的に行うための、方針・プロセス・手順・資源などを含む管理の仕組み。ISO/IEC 20000で要求される体系的なマネジメントの枠組みである。
SMサービスマネジメント方針
トップマネジメントが策定するITサービスマネジメントに関する基本方針。組織のサービス提供の目的、方向性、原則を明示し、すべてのSMS活動の基盤となる。
SMサービスマネジメントの適用範囲
サービスマネジメントシステムが適用される組織の範囲、サービス、顧客を明確に定めたもの。SMSの計画段階で最初に定義すべき事項であり、文書化が求められる。
SMサービスマネジメント計画
SMSの目的を達成するための計画。サービスの目標、資源、役割と権限、タイムライン、リスク管理などを含む。ISO/IEC 20000ではPlan段階として位置づけられる。
SMサービスマネジメントの文書管理
SMSに関連する方針、プロセス、手順、記録などの文書を体系的に作成・承認・配布・維持・廃棄する管理活動。文書のバージョン管理や最新性の確保が求められる。