SM
サービスの設計・移行
60 語収録 · 6 小分類
Scope · 6 小分類
学習範囲
- 2-1
サービスカタログ管理
サービスカタログの作成・維持管理。提供するITサービスの一覧と詳細情報の管理
- 2-2
サービスレベル管理
SLA・OLA・UCの策定、サービスレベルの監視・報告・レビュー、サービスレベルの維持・改善
- 2-3
可用性管理・サービス継続性管理
サービスの可用性目標の設定・監視・改善。IT サービス継続性計画の策定・維持・テスト
- 2-4
キャパシティ管理
現在および将来のキャパシティ需要の予測・計画・管理。サービスのパフォーマンス確保
- 2-5
情報セキュリティ管理
ITサービスにおける情報セキュリティの方針策定、リスク管理、管理策の実施
- 2-6
サービスの移行
新規・変更サービスの本番環境への移行計画・実施。移行の受入基準と検証
Terms · 60 語
用語一覧
2-1サービスカタログ管理
サービスカタログの作成・維持管理。提供するITサービスの一覧と詳細情報の管理
2-2サービスレベル管理
SLA・OLA・UCの策定、サービスレベルの監視・報告・レビュー、サービスレベルの維持・改善
サービスレベル管理
Service Level Management
IPSGFEAU
サービスレベルアグリーメント
Service Level Agreement
IPSGFEAPSTSAPMNWAU
サービスレベル目標
Service Level Objective
IPAP
オペレーショナルレベルアグリーメント
Operational Level Agreement
アンダーピニング契約
Underpinning Contract
サービスレベルレポート
Service Level Report
サービスレベル管理活動の入力と成果物
SLM Inputs and Outputs
SLR
Service Level Requirement
マルチレベルSLA
Multi-level SLA
2-3可用性管理・サービス継続性管理
サービスの可用性目標の設定・監視・改善。IT サービス継続性計画の策定・維持・テスト
可用性管理
Availability Management
IPSGFEAPAU
可用性
Availability
IPSGFEAPSANWDBSC
信頼性
Reliability
SGSANWESAUSC
MTBF
Mean Time Between Failures
IPSGFEAPSANWES
MTTR
Mean Time To Repair
IPSGFEAPSANWES
ITサービス継続性管理
IT Service Continuity Management
IPSGFEAP
事業継続計画
Business Continuity Plan
IPSGFEAPSTAUSC
事業影響度分析
Business Impact Analysis
RPO
Recovery Point Objective
SGAPSTSADBAU
RTO
Recovery Time Objective
SGAPSTSADBAU
単一障害点
Single Point of Failure
冗長構成
Redundant Configuration
SGSANWES
事業継続管理
Business Continuity Management
IPSGFEAPSTAU
コンティンジェンシープラン
Contingency Plan
SGFESTPMAUSC
災害復旧
Disaster Recovery
災害復旧計画
Disaster Recovery Plan
SGFESTPMAUSC
MTBSI
Mean Time Between Service Incidents
可用性管理情報システム
Availability Management Information System
2-4キャパシティ管理
現在および将来のキャパシティ需要の予測・計画・管理。サービスのパフォーマンス確保
2-5情報セキュリティ管理
ITサービスにおける情報セキュリティの方針策定、リスク管理、管理策の実施
情報セキュリティ管理
Information Security Management
IPSTPMESAU
情報セキュリティマネジメントシステム
Information Security Management System
SGFEAPAUSC
情報セキュリティ方針
Information Security Policy
IPFEAUSC
リスクアセスメント
Risk Assessment
IPSGFEAPSTPMAUSC
供給者管理
Supplier Management
SGFE
リスク特定
Risk Identification
IPSGPMAUSC
リスク分析
Risk Analysis
IPSGPMAUSC
リスク対応
Risk Treatment
IPSGPMAUSC
アウトソーシング
Outsourcing
IPSGSTPMAU
情報セキュリティインシデント
Information Security Incident
IPSC
機密性
Confidentiality
IPSGFEAPSC
完全性
Integrity
IPSGFEAPSC
2-6サービスの移行
新規・変更サービスの本番環境への移行計画・実施。移行の受入基準と検証
