RTO

目標復旧時間のこと。障害や災害の発生後、ITサービスを復旧させるまでの目標時間。事業継続計画（BCP）やサービス継続管理において、復旧の優先度を決定する重要な指標。

目標復旧時間。災害やシステム障害の発生から、サービスを復旧するまでの目標時間。サービス継続計画において、業務への影響を最小限に抑えるために設定する。RTOが短いほど高い可用性が求められ、コストも増大する。

目標復旧時間。事業中断が発生してから、業務を復旧させるまでの目標時間。BCPの策定において、業務の重要度に応じてRTOを設定し、復旧計画の基準とする。

障害発生からシステムが復旧するまでの許容される最大時間。RTOが短いほど、ホットスタンバイや自動フェールオーバーなどの高可用性構成が必要になる。業務影響度に基づいてサービスごとに設定する。

障害発生からデータベースの復旧完了までに許容される最大時間。RTOが短いほど高い可用性が求められ、ホットスタンバイやフェイルオーバーの仕組みが必要となる。

業務の中断から復旧までに許容される最大の時間。BCPにおいて重要業務ごとに設定され、この時間内にシステムやサービスを復旧させることが求められる。監査ではRTO設定の妥当性と達成可能性を検証する。

ITサービスの可用性が合意されたレベルを満たすように計画・監視・改善するプロセス。コンポーネントの可用性とサービス全体の可用性の両面から管理を行う。

ITサービスやコンポーネントが、合意された時間帯において正常に機能している割合。一般に稼働率として百分率で表され、MTBF÷（MTBF＋MTTR）×100で計算される。

稼働中のシステムに障害が発生した際に、待機系のシステムに自動的に切り替えて処理を継続する仕組み。サービスの中断時間を最小化し、高可用性を実現するための技術である。

サービスの可用性に関するリスクアセスメントを行い、可用性の要求事項及び目標を決定するプロセス。MTBF（平均故障間隔）、MTTR（平均修理時間）、MTRS（平均サービス回復時間）などの指標で可用性を測定・管理する。

ITサービスの計画、設計、移行、提供及び改善を効果的に行うための、方針・プロセス・手順・資源などを含む管理の仕組み。ISO/IEC 20000で要求される体系的なマネジメントの枠組みである。

トップマネジメントが策定するITサービスマネジメントに関する基本方針。組織のサービス提供の目的、方向性、原則を明示し、すべてのSMS活動の基盤となる。