ライセンスマネジメント

組織が使うソフトウェアのライセンスについて、契約の内容と、実際のインストール数や利用者数を把握し、契約の範囲を超えた利用（ライセンス違反）や、使っていないライセンスへの無駄な支出が起きないように管理すること。開発で他社のソフトウェアやOSSを組み込む場合の、利用条件の確認も含む。

保有するライセンスの種類と数を把握し、実際の利用状況と照合して過不足を管理すること。

ソフトウェアの使用許諾条件を把握し、保有ライセンス数と実際の導入数を管理する活動。ライセンス形態（利用者単位、機器単位、CPU単位など）ごとに数え方が異なるため、条件の正確な理解が前提となる。

ソフトウェアの導入状況と保有ライセンスを継続的に突き合わせ、適正な利用と費用最適化を図る活動。ITAMの一部であり、ライセンス違反による法的リスクと、使われていないライセンスの無駄の双方を抑える。

著作物の利用・改変・再配布を自由に認める一方、派生物にも同じ条件を適用することを求めるライセンスの考え方。GPLなどのオープンソースライセンスで採用されている。

ソフトウェアを大量に導入する際に、まとめて購入することで割引を受けられるライセンス契約形態。企業や教育機関などで多くのコンピュータにソフトウェアを導入する場合に利用される。

サービス提供者と利用者の間で合意されるサービスレベルに関する契約。可用性、応答時間、障害復旧時間などの具体的な目標値と、目標未達の場合のペナルティなどを定める。

ITサービスを効果的かつ効率的に提供するための管理の仕組み。方針、目的、プロセス、文書などを体系化し、サービスの品質向上を目指す。ISO/IEC 20000が国際規格として定められている。

提供中または提供予定のITサービスの一覧とその詳細情報をまとめた文書。各サービスの内容、対象利用者、サービスレベル、料金などの情報を含み、利用者がサービスを理解・選択するための情報源となる。