SGサービスマネジメント · パフォーマンス評価及び改善

不適合

Nonconformity

ふてきごう

要求事項を満たしていない状態。内部監査やレビューで発見され、原因を除去する是正処置とその有効性の確認が求められる。

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Past Exams

過去問での出題

過去問で 3 回出題（情報セキュリティマネジメント試験 3）

出典: 独立行政法人情報処理推進機構（IPA）の過去問題。問題文は IPA のサイトの PDF で確認できます。「選択肢」は、問題文ではなく選択肢に出たものです。用語名で照合しているため、関係の薄い問題が含まれることがあります。

発生した不適合の原因を取り除き、再発を防ぐための処置。応急的に症状を取り除く修正とは区別され、原因分析と有効性の確認までを含む。

プロジェクトの成果物やプロセスが品質要求事項を満たしているかを監視し、不備があれば是正するプロセス。検査、テスト、レビューなどの活動を通じて品質を確保する。

品質管理活動の結果を文書化したもの。検査対象、検査方法、検査結果、合否判定、指摘事項などを記録し、品質の証跡として保管する。

品質管理で使用される7種類の基本的な分析手法。パレート図、特性要因図（フィッシュボーン図）、ヒストグラム、散布図、管理図、チェックシート、層別の7つで構成される。データに基づく問題分析と改善に活用する。

主に言語データを整理・分析するための7つの手法の総称。親和図法、連関図法、系統図法、マトリックス図法、アローダイアグラム、PDPC法、マトリックスデータ解析法で構成される。

工程の品質が安定しているかを時系列で監視するグラフ。中心線（CL）と上方管理限界線（UCL）・下方管理限界線（LCL）を設定し、データの推移が管理限界内に収まっているかを判断する。QC七つ道具の一つ。